可立享以旧换新计划

常见问题

• 谁能够参与以旧换新计划？

所有参与国的 Connect! 合作伙伴均有资格参加此计划。

• 什么样的设备可以参加以旧换新计划？

请参阅符合条件的设备列表。

• 此次以旧换新计划会持续多长时间？

以旧换新计划将持续进行，直至另行通知。 

• 以旧换新计划是否覆盖所有地理区域？

不可以，以旧换新计划仅适用于在奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、挪威、西班牙、瑞典、荷兰、英国、瑞士、捷克共和国、斯洛伐克、保加利亚、罗马尼亚、波兰、匈牙利、爱沙尼亚、拉脱维亚、希腊（雅典）、阿拉伯联合酋长国、美国和加拿大进行的销售。

• 何时返回以旧换新的现金？

以旧换新条件下的新机售出之后。我们将在终端客户购买新的可立享之后的30个日历日内接受申请。

• 注册申请需要提供哪些信息？

为了完成收集登记，您需要：

1. 以旧换新索赔 ID
2. 旧的和新售出的设备的序列号。
3. 您的经销商联系数据。
4. 您的客户的联系数据。

收货地址。 

• 当巴可收到我的注册信息时我会收到通知吗    ？

是的，在整个过程中的每一步，您都将收到电子邮件。请同时查看垃圾邮件，因为一些电子邮件会被归为垃圾邮件。

• 我从哪里可以找到可立享设备的序列号？

序列号位于可立享主机背面，不在按钮上。

• 我如何为超过 10 件产品登记收集？

在这种情况下，我们很高兴协助您完成注册。请通过电子邮件联系我们，电子邮件地址为contact@tradein.barco.com（适用于欧洲、中东和非洲的参与者）或us.connect@barco.com（适用于美国和加拿大的参与者）。

• 退货产品的收集是如何进行的？

您的收集登记得到验证之后，负责指定提货地址片区的联系人将立即收到一封电子邮件，其中会写明以旧换新产品的提货日期，以及关于如何包装及准备要退回的产品的说明。如果建议的取货日期不方便，请通过相同的电子邮件安排新的取货日期。

• 如果我的注册有问题怎么办？

我们的支持团队将通过电子邮件或电话与您联系，通知您有关注册的任何问题，并告知您可以使用的不同选项。

• 如何包装以旧换新的产品？哪些部分需要放入包装中？

您可以使用以旧换新产品的原包装材料（如果还在），或者使用类似尺寸的包装材料。您需要放入主机、PSU、所有按钮，以及所有还在的附件（天线、使用手册等）。

请注意，您需要负责使用正确的包装方式，从而确保运输安全，避免损坏和由此产生的费用。

机器必须为装运包装妥善，并且，如果重量超过 30 千克，则应使用货运托盘装卸。请勿忘记将回执单以清晰可见的方式贴在包装外面。在您的申请得到验证之后，您将收到此回执单。

• 我可以跟踪寄出的包裹吗？

可以。提货成功之后，我们的物流合作公司将提供跟踪物流信息。

• 你们如何处理旧设备？

以旧换新的旧设备将被送到回收机构处进行拆解。