升级到 EssentialCare Pro
升级到 EssentialCare Pro
对于需要长期关注和高级支持的重要操作型应用程序,可以选择 Pro 包将 EssentialCare 升级到 EssentialCare Pro。当您想要依靠巴可的专业知识来全面支持您的客户时,“Pro”升级是完美的选择。
24/7 帮助台 | 一线支持 |
巴可专家服务台全天候为您或最终用户提供支持。 | 最终用户的呼叫可以直接转接到巴可的专家服务台 |
预防性维护 | 现场协助 |
巴可客户服务工程师每年上门一次,检查和维护您的设备以保持最佳性能。 | 如果不幸发生故障且无法远程修复,巴可服务工程师将在下一个工作日到达现场。 |
您的信誉是我们首要关注的重点
客户的可视化解决方案是一项巨额投资,因而值得倍加爱护。我们通过 EssentialCare 服务包,提供维护和支持服务,帮助您更快地解决问题,从而达到客户的期望。
EssentialCare 旨在帮助您尽可能地延长客户的任务关键型系统的正常运行时间,同时降低支持和维护成本。
了解 EssentialCare
- 支持持续时间–RPC 或 LED 拼接显示系统长达 5 年或更长时间
- 支持服务
- 服务门户用于记录事件并访问我们广泛的知识库
- 优先处理工作小时帮助台
了解 EssentialCare 硬件
- 硬件覆盖范围
- 提前替换服务
- 快速装运
- 固件更新(适用于显示器产品组合)
了解 EssentialCare 软件
- 软件覆盖范围
- 更新,漏洞修复,安全补丁
- 硬件/软件兼容性保证
- Barco CTRL 的覆盖范围由支持许可证管理
您将获得的收益
长期支持,让您高枕无忧
- 面向所有产品的长达 5 年的支持
- 为背投立方体或 LED TruePix 提供长达 10 年的支持
- 来自巴可服务工程师的直接支持
- 提高首次干预的成功率
缩短响应时间,最大限度地延长最终用户的系统正常运行时间
- 响应时间为 1 小时的问题优先处理
- 对自助门户网站的全天候访问
- 更换零部件的提前替换和快速装运
- 固件和软件始终为最新版本,确保优秀性能
增加服务收入并降低成本
- 降低备件库存成本
- 经济高效地升级系统
- 避免超出预算的支持和维护成本
- 简单的零部件退回流程
某些服务可能并非在所有地区都可用。有关您所在国家/地区的服务可用性,请咨询您的巴可销售代表。